本ポリシーは、「ウレール」における注文、返品、交換、返金その他取引のキャンセル等の取扱いについて定めるものです。

【bJAMP ウレールキャンセルポリシー】

第1条 適用範囲

1. 本「bJAMP ウレールキャンセルポリシー」（以下「本ポリシー」といいます。）は、時事通信ビジネスサポート株式会社（以下「当社」といいます。）が提供または運営する「ウレール」における注文、購入申込、返品、交換、返金その他取引のキャンセル等の取扱いについて定めるものです。

2. 本ポリシーに定めのない事項については、bJAMP0 共通規約、bJAMP-MP マーケットプレイス共通規約、bJAMP3 ウレール利用細則その他関連規程の定めによるものとします。

3. 本ポリシーと前項の規程との間で定めが異なる場合は、本ポリシーの定めが優先して適用されるものとします。

第2条 ご注文のキャンセル・返品の原則

1. 購入者は、注文確定後であっても、販売者が受注処理を完了するまでの間に限り、注文のキャンセルを販売者に申請することができます。

2. 販売者が受注処理を完了した時点以降は、購入者都合によるキャンセル、交換または返品はできないものとします。ただし、本ポリシーに別段の定めがある場合を除きます。

3. 本ポリシーにおいて「注文確定」とは、購入者が本サイト上で注文確定手続きを完了した時点をいいます。

4. 本ポリシーにおいて「受注処理完了」とは、販売者が本サイト上で当該注文の受注を確定する処理を完了した時点をいいます。

第3条 販売者の責に帰すべき事由によるキャンセル・返品・交換

1. お届けした商品に販売者の責に帰すべき事由による契約不適合がある場合に限り、購入者は販売者に返品または交換を申し入れることができます。

2. 前項の場合、購入者は商品受領後30日以内に、本サイトのお問い合わせフォームより販売者へご連絡ください。販売者は、購入者の申し出に基づいて不具合等の事実を確認し、速やかに返品・交換の手続きを行うものとします。

3. 販売者の責に帰すべき事由による返品・交換に要する送料（着払い）および各種手数料は、すべて販売者の負担とします。

4. 次の各号のいずれかに該当する場合、販売者は、購入者から第1項に基づく申出があった場合であっても、返品、交換またはこれらに伴う返金に応じないことができるものとします。

(1) 商品の一部または全部が返品されない場合

(2) 購入者の責任により、商品に破損・汚損、または通常の確認に必要な範囲を超えて使用された場合

(3) 事前の連絡なく商品が返送された場合

第4条 例外的な購入者都合のキャンセル・返品

1. 第2条第2項の規定にかかわらず、販売者が個別に合意した場合に限り、例外的に購入者都合によるキャンセル・返品を認める場合があります。

2. 前項の場合、返品に関わる往復の送料（発送元払い）はすべて購入者の負担とします。

3. 返金にあたっては、商品代金から以下の費用を差し引いた金額を購入者へ返金することとします。

(1) サービス利用料（商品金額の3％）＋消費税

(2) 決済手数料（商品金額の3.6％もしくは1.5％＋消費税）（※1）

(3) 返金手数料（※2）

第5条 販売者による注文のキャンセル

1. 銀行振込による支払いを選択した場合において、購入者が注文確定日から30日以内に振込を完了しなかったときは、当該注文は何らの通知または催告を要することなく自動的にキャンセルされるものとします。

第6条 返金方法および時期

1. 販売者による返品商品の確認が完了した後、返金手続きを行います。

2. 銀行振込でのお支払いの場合は、返品確認後14日以内に購入者が指定する口座へ返金分を振り込みます。

3. クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社を通じて決済の取消または返金処理を行います。ただし、カード会社の締め日の都合上、一度引き落としがされた翌月以降に返金される場合があります。

第7条 免責およびトラブル解決

1. 商品のキャンセル、返品、交換および返金に関する一切の責任は販売者が負うものとし、購入者と販売者との間で誠意をもって解決するものとします。本サイトの運営者は、法令上当社に責任が認められる場合を除き、これらのトラブルに関して責任を負いません。